Desde 2015, a crise econômica e política voltaram a ser assuntos cotidiano na vida do brasileiro. Depois de alguns anos de crescimento e otimismo, o mercado voltou a enfrentar momentos de recessão em diversos setores. Mas, apesar do cenário negativo, o varejo de alimentos tem se mostrado na cont

Pessoas, Pessoas, Pessoas Um dos temas que mais me interesso em gestão é “pessoas”. Acho que por ter um background técnico e um histórico de relacionamento sólido com as máquinas, sempre tive que buscar técnicas e métodos para aprender a lidar com o fator mais importante de qualquer emp

Em tempos de crise financeira e de grandes mudanças comportamentais dos consumidores, é cada vez mais difícil acompanhar o ritmo que a tecnologia tem dado na relação entre o varejista e seus clientes. As variáveis consideradas pelos consumidores se diversificam em uma velocidade impressionante

Em um mercado cada vez mais competitivo e com uma quantidade gigantesca de clientes se tornou quase impossível reconhecer e entender as características de cada um, prezando por um atendimento diferenciado na venda dos melhores produtos. Por conta disso, surgiu a sigla CRM, que significa Custome

Engana-se quem pensa que para abrir uma franquia é preciso investir muito dinheiro. Atualmente, o que não faltam são opções de franquias baratas e de sucesso, que prometem ser uma excelente opção de investimento para quem quer ser dono de um negócio próprio. As possibilidades de investim

Fazer o fechamento de um estabelecimento comercial no final do dia é uma jornada repleta de atividades com diversos graus de complexidade. Sua equipe tem um papel fundamental na execução de todas as atividades diárias para que a operação rode perfeitamente. Tudo o que precisa ser feito está n

Durante muitas nos anos, a relação entre os clientes e os donos de loja era muito próxima. Afinal, os estabelecimentos que faziam ofertas não eram tão numerosos e as pessoas faziam suas compras nos mesmos lugares, principalmente nos estabelecimentos comerciais dos bairros. Com isso, era muito m

Desde 2015, o Brasil vive um período delicado no cenário econômico. Essa instabilidade acaba gerando um clima de insegurança tanto para os empresários quanto para os funcionários. No setor do varejo, que lida diretamente com o público e vendas, os impactos tornam-se mais perceptíveis e podem

O varejo é um dos setores mais dinâmicos do mercado. Por lidar diretamente com o público, comerciantes e donos de loja precisam estar sempre atentos às mudanças da sociedade e tentar estar a um passo à frente da concorrência. Dentro destas novidades, o omnichannel é uma das tendências que t

Em janeiro de 2017, o Facebook anunciou os resultados do último ano para o mundo. Ao contrário do que muitos especialistas pensavam, a rede social registrou um crescimento de 17% no número de usuários em 2016, atingindo a marca de 1,86 bilhão de pessoas ativas mensalmente. A espantosa quantidad