Em tempos de crise financeira e de grandes mudanças comportamentais dos consumidores, é cada vez mais difícil acompanhar o ritmo que a tecnologia tem dado na relação entre o varejista e seus clientes. As variáveis consideradas pelos consumidores se diversificam em uma velocidade impressionante

Basta olhar a sua volta para perceber que a maioria das pessoas estão com os olhos voltados para os seus smartphones, tablets ou computadores. Quando o assunto são as redes sociais, os números brasileiros impressionam. De acordo com uma pesquisa da ComScore, o Brasil é o líder em tempo gasto na

Em um mercado cada vez mais competitivo e com uma quantidade gigantesca de clientes se tornou quase impossível reconhecer e entender as características de cada um, prezando por um atendimento diferenciado na venda dos melhores produtos. Por conta disso, surgiu a sigla CRM, que significa Custome

Engana-se quem pensa que para abrir uma franquia é preciso investir muito dinheiro. Atualmente, o que não faltam são opções de franquias baratas e de sucesso, que prometem ser uma excelente opção de investimento para quem quer ser dono de um negócio próprio. As possibilidades de investim

Fazer o fechamento de um estabelecimento comercial no final do dia é uma jornada repleta de atividades com diversos graus de complexidade. Sua equipe tem um papel fundamental na execução de todas as atividades diárias para que a operação rode perfeitamente. Tudo o que precisa ser feito está n

Durante muitas nos anos, a relação entre os clientes e os donos de loja era muito próxima. Afinal, os estabelecimentos que faziam ofertas não eram tão numerosos e as pessoas faziam suas compras nos mesmos lugares, principalmente nos estabelecimentos comerciais dos bairros. Com isso, era muito m

Pare e pense o seguinte: quais são os estabelecimentos comerciais em que você é um cliente assíduo? Reflita também sobre quais são os motivos que te levam a voltar a estes lugares. É provável que rapidamente você chegue à conclusão de que o bom atendimento ao cliente seja um dos principai

Um dos grandes desafios no setor do varejo é saber como escolher bons fornecedores. Para os donos de negócios de médio e pequeno porte, a dificuldade pode ser ainda maior. Mais do que uma questão comercial, esta é uma relação que precisa ser focada na parceria, beneficiando as duas partes env

O varejo é um dos setores mais dinâmicos do mercado. Por lidar diretamente com o público, comerciantes e donos de loja precisam estar sempre atentos às mudanças da sociedade e tentar estar a um passo à frente da concorrência. Dentro destas novidades, o omnichannel é uma das tendências que t

Ter um negócio próprio é o sonho de muitos. No entanto, ao tornarem esse sonho em realidade muitos empreendedores se veem cercado de mais desafios do que se quer imaginavam. De início é tudo mais complicado, mas, com o tempo, começam a perceber a importância de alguns procedimentos, como o co